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Support logiciel pfSense et OPNSense
Le support du logiciel pfSense® ou OPNSense proposé par la société ToDoo vous permet de déployer sereinement vos appliances en ayant la garantie de disposer d'un partenaire expert de ces logiciels et capables de vous accompagner sur la durée dans les phases d'exploitation de vos appliances.
C'est le complément indispensable pour toutes les sociétés qui font le choix de l'OpenSource pour leurs réseaux.
OSNet.eu vous proposes de mettre en œuvre un support haut de gamme destiné à prendre en charge l'ensemble de vos problématiques liées au logiciel pfSense® ou OPNSense®, quel que soit leur degrès de complexité.
L'offre est accessible suivant un schéma simple :
- Vous choisissez un nombre d'heure pour votre support
- Le support est valable une année à compter de la date de facture
Vous pouvez ensuite faire appel à nos services pour résoudre vos questions techniques. Le support est disponible par e-mail ou par téléphone aux heures ouvrés (9h - 18h).
Notre support pourra donc vous aider à résoudre des questions relatives à :
- L'exploitation du logiciel pfSense®
- L'aide à la configuration de certains aspects techniques du logiciel dans des phases d'exploitation.
- La mise à jour de version du logiciel pfSense® ou la migration de configuration
- La configuration générale du firewall (interfaces, interfaces virtuelles, bridges)
- L'optimisation des configurations de firewalling
- L'optimisation des configurations de réseaux privés de type VPN (IPsec, OpenVPN, L2TP, PPTP)
- L'optimisation de la QoS / Traffic Shapper (HFSC, CBQ, FairQ, PRIQ) et Limiter
- L'optimisation de la configuration de cluster avec le logiciel pfSense® ou OPNSense® (configuration du CARP)
- L'optimisation de la configuration des portails captifs (portails à authentification par login / mot de passe - ou par vouchers)
- L'optimisation de la configuration des services annexes : NAT, HDCP, NTP, LoadBalancer, …
- L'optimisation de la configuration des IDS / IPS : Snort ou Surricata (application de jeux de règles, définition des politiques, …).
- La validation de schémas réseau et scénarios d'implémentation
OSNet s'engage à vous répondre le plus rapidement possible (en général dans l'heure), cependant ce type de support n'inclus pas de garantie de type GTR / GTI ou de garantie de rétablissement de services.
Si vous souhaitez un support avec une GTR / GTI associée, nous pouvons vous proposer des contrats spécifiques. N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous présenter vos besoins à ce sujet.
De façon complémentaire, il est possible de mettre en œuvre des services "à la carte" afin de vous aider dans les phases d'architecture de vos projets (architecture réseau, maquettes, pilotes, laboratoires réseau). Ces prestations sont définies dans la section "gestion de projets pfSense®".