Leistungsbeschreibung

Unser Unternehmen bietet umfassenden Support für die die Software pfSense®. Unsere Verträge mit den dortigen Entwicklern machen uns zum idealen Partner für die Betreuung Ihrer Netzwerk-Projekte mit die Software pfSense®, gleich welcher Größe!
 
Grundsätzlich sind die pfSense™-Geräte darauf ausgelegt, die strategische Steuerung des Netzwerks bzw. des Traffics zu übernehmen. Ein durchgehender Betrieb bzw. eine dauerhafte Verfügbarkeit der Dienste ist daher in der Regel kritisch, um teure Ausfälle zu vermeiden.
 
Daher bietet Ihnen OSNet.eu die umfassende Betreuung sämtlicher pfSense™-Lösungen im Rahmen individueller Support-Verträge mit vereinbarten Garantiewerten.
 
Wir schlagen Ihnen zur Abwicklung eines Projekts folgende Vorgehensweise vor:
 
  1. Netzwerkarchitektur
  2. Auswahl der Hardware
  3. Implementierung und Inbetriebnahme
  4. Fernwartung und Monitoring
  5. Einspielen von Updates und Security-Fixes
 

Netzwerkarchitektur

 
Die erste Stufe eines Netzwerkprojekts besteht in dessen Konzeptionierung. In dieser Phase gehen wir folgendermaßen vor:
  • Status quo des Netzwerks: Bestandsaufnahme oder Audit
  • Definition der Projektziele (funktionelle und operationelle)
  • Festlegung der gewünschten Leistungswerte (Datendurchsatz, Zugriffszeiten, maximale Wiederherstellungszeiträume)
  • Definition der Schlüsselwerte für das Projekt (Umsetzungsdauer, Budget, Technologien)
  • Definition der zu implementierenden Dienste: Firewall, NAT, Proxies, QoS, VoIP, VPN, Load-balancing etc.
  • Klärung der für das Projekt verfügbaren Ressourcen (personelle und finanzielle)
 
Den Abschluß dieser Projektphase bildet das Angebot, das Ihnen mit einem technischen Pflichtenheft übergeben wird.
 

Auswahl der Hardware

 
Die Software pfSense® kann auf einer Vielzahl unterschiedlicher Hardware-Plattformen eingesetzt werden. Dank unserer Erfahrung profitieren Sie von Lösungen aller Gräßenordnungen:
  • Kleingeräte (ALIX-Boxen[1])
  • 1U Racks (FWA-2035[2])
  • Server mit ≥ 1U
  • virtuelle Server
 
Jede Hardware-Plattform weist hinsichtlich ihrer Anforderungen und Leistungsmerkmale spezielle Besonderheiten auf. Im Rahmen von Projekten, die mehr als einen Knoten erfordern (z. B. Hauptknoten <--> Filiale) werden wir Ihnen stets die wirtschaftlichste anforderungsgerechte Lösung präsentieren.
 
Wir nutzen für sämtliche von uns vertriebene Hardware spezifische Benchmarks, die Ihnen die tatsächliche Erreichung der KPIs garantieren.
 

Implementierung und Inbetriebnahme

Je nach Ort der Inbetriebnahme werden wir oder einer unserer Partner die Inbetriebnahme vor Ort übernehmen.
Wir garantieren Ihnen die ordnungsgemäße Lieferung der Hardware sowie deren Konfiguration gemäß dem Pflichtenheft.
 

Aktive Überwachung

Das pfSense-Paket beinhaltet Zabbix, eine Software, die sämtliche angeschlossenen Firewalls überwacht und mit unserer zentralen Monitoring-Platform verbindet. 
Vordefinierte KPIs über den Status und die Performance Ihrer Firewalls ermöglichen Ihnen, eventuelle Probleme auf Ihrer Hardware in Echtzeit gemeldet zu bekommen. Diese Auslöser können wir in unser Alarmsystem integrieren, damit Ihre Netzwerkadministratoren relevante Meldungen bekommen, sobald Handlungsbedarf besteht.
Die Platform Zabbix ist die Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und unserem Team.
 

Evolutiver Support und Bugfixes

Firewalls sind keine statischen Werkzeuge, die, einmal in Betrieb genommen, keiner weiteren Pflege bedürfen. Daher bieten wir:
  • Automatisiertes und systematische Sicherung Ihrer Konfigurationen
  • Software-Aktualisierungen im Rahmen unserer Supportverträge
  • Spezifische Beratung bei Upgrades auf neue Versionsnummern
 
Der angebotene Support kann auch die Auflösung von Zwischenfällen beinhalten und, bei Sinnhaftigkeit, bis zur Absprache mit den Entwicklern von pfSense reichen.
 

Dienstleistungen für Systemintegratoren

Einige Integratoren bieten pfSense-Lösungen im Rahmen ihrer Angebote.
Zusätzlich zum Verkauf von Hardware ist unser Unternehmen jedoch in der Lage, hochwertige Unterstützung und Support anzubieten, bis hin zu Third-Level-Support.
Damit lassen sich selbst bei umfangreichen Projekten Vorkehrungen gegen Aus- und Zwischenfälle jeglicher Art zu treffen. Überdies können Sie über uns unkompliziert mit den Entwicklern von pfSense in Verbindung treten!